加密连接
客户端与接入服务器之间采用加密传输，降低数据在公共网络中被窃听的风险。我们不做“绝对安全”的承诺。
- 加密传输保护连接隐私
- 隐私透明政策可查、权限可控
- 多平台Win / macOS / iOS / Android
- 客服支持服务时间以页面公示为准
- 服务状态页维护与异常公告
产品功能
六项核心能力，围绕连接、隐私与服务
以下能力描述均为可验证的真实说明，具体支持范围以购买页与官方公告为准。
多平台支持
提供 Windows、macOS、iOS、Android 客户端，版本号、更新时间与系统要求均在下载区公示。
稳定连接
我们持续优化线路调度与自动重连机制，以改善连接体验；具体速度与稳定性受本地网络环境影响。
隐私保护
遵循数据最小化原则，仅收集提供服务所必需的信息，收集范围与用户权利详见隐私政策。
易用体验
简洁的界面与一键连接流程，连接状态、当前线路与流量信息清晰可见，无需复杂配置。
客服支持
提供官方客服渠道与自助 FAQ 排查指引，服务时间与响应方式以页面公示信息为准。
使用流程
三步开始使用
请先确认所在地区允许使用相关服务，再按以下步骤操作。
选择服务方案
根据设备数量与使用周期，在服务方案区对比套餐权益，确认价格与币种说明后进入购买页。
下载并安装客户端
在客户端下载区选择对应系统，获取官方安装包，并按提示完成安装与系统授权。
登录并连接
使用开通后的账号登录客户端，选择线路并点击连接，状态显示“已连接”即可正常使用。
服务方案
按需选择，价格透明
以下价格均为含税参考价，币种为人民币（CNY）。实际价格、权益与可用地区以购买页展示为准。
月度方案
¥29 / 月
含税价 · 人民币（CNY）· 按月计费
- 同时在线设备：1 台
- Windows / macOS / iOS / Android
- 标准线路与自动重连
- 官方客服与 FAQ 支持
年度方案
¥199 / 年
含税价 · 人民币（CNY）· 折合约 ¥16.6/月
- 同时在线设备：3 台
- 全平台客户端与优先线路调度
- 连接异常优先排查支持
- 官方客服与状态页公告
团队方案
¥499 / 年
含税价 · 人民币（CNY）· 适用于小型团队
- 同时在线设备：5 台
- 成员账号统一管理与分配
- 配置与使用指引文档
- 专属客服对接（服务时间以公示为准）
客户端下载
选择你的设备，获取官方客户端
请仅通过本站下载入口获取安装包，避免从第三方站点下载来路不明的文件。
安全提示：下载完成后建议核对安装包签名或校验值，确认文件与官方公布信息一致； Windows 与 macOS 安装时如出现系统授权提示，请确认来源为官方签名后再允许安装。 下载入口会根据访问地区的合规要求展示或隐藏，具体以页面实际显示为准。
帮助中心 / FAQ
六个类别、六个常见问题，逐步骤解答
以下问答覆盖服务能力、账号套餐、下载安装、隐私安全、故障排查与地区合规六个类别，每一步都可独立阅读与操作。
类别一：服务能力与功能
绿茶VPN 提供哪些核心能力？连接过程是如何加密的？
- 加密传输：客户端与接入服务器之间通过行业通行的加密协议建立通道，对传输内容进行加密处理，降低数据在公共网络环境中被窃听或篡改的风险。
- 多平台支持：官网提供 Windows、macOS、iOS、Android 四个平台的正式下载入口，每个平台的版本号、更新日期与系统要求都在“客户端下载”区明确标注。
- 连接体验优化：我们会持续优化线路调度与自动重连机制，以减少断连发生的概率，但不会承诺“永不掉线”这类无法验证的效果。
- 隐私保护：遵循数据最小化原则，仅收集提供服务与保障安全所必需的信息，具体的数据类型、用途与保留期限以《隐私政策》为准。
- 易用体验：客户端提供一键连接与简洁的连接状态展示，当前线路、连接时长等信息清晰可见，无需复杂配置即可开始使用。
- 客服支持：提供官方客服渠道与 FAQ 自助排查指引，服务时间与响应方式以页面公示信息为准，不会给出超出实际的响应承诺。
- 真实性说明：页面上展示的线路覆盖、支持平台、套餐价格等信息均由运营团队核对确认，如与购买页不一致，以购买页和官方说明为准。
类别二：账号与套餐
如何选择合适的套餐？购买后如何开通、续费与申请退款？
- 明确需求：先确认使用人数与同时在线设备数量，个人使用与小型团队对设备数的要求不同，避免购买后设备数不足。
- 对比权益：在“服务方案”区查看各套餐的周期、价格、设备数与核心权益，所有价格均已标注币种与含税说明，不存在隐藏收费。
- 合规确认：下单前请确认您所在地区允许使用相关服务；在禁止服务的地区，页面不会展示下载与购买入口。
- 进入购买：点击套餐卡片上的按钮进入购买页，按页面提示填写必要信息并完成支付，请勿在第三方页面填写账号信息。
- 开通账号：支付成功后，系统会将账号信息发送至您填写的邮箱，请注意查收并妥善保管，不要将账号转借他人使用。
- 续费与变更：套餐到期前可在用户中心或购买页选择续费，升级与降级的具体规则以购买页说明为准。
- 退款说明：如对服务有疑问，请先阅读《退款政策》，符合条件的可在规定时间内通过官方客服渠道提交申请并跟进处理进度。
类别三：下载与安装
客户端应该从哪里下载？安装过程中需要注意哪些事项？
- 唯一官方入口：请通过官网“客户端下载”区或直接访问 download.html 获取安装包，不要使用第三方站点、网盘或聊天群转发的文件。
- 自动识别：下载页面会尝试识别当前操作系统并高亮对应的下载按钮，您也可以手动选择其他平台进行下载。
- 核对信息：下载前请确认页面公示的版本号、更新时间与系统要求，确保与您的设备环境相匹配。
- 校验文件：下载完成后建议按照官方说明核对安装包签名或校验值，确认文件在传输过程中未被篡改。
- 安装权限：Windows 与 macOS 安装时可能弹出系统授权提示，请确认文件来源为官方签名后再允许安装，不要关闭系统安全防护。
- 移动端安装：iOS 请通过 App Store 官方页面获取；Android 安装时请允许来自官方来源的安装，并留意系统给出的安全提示。
- 遇到问题：若安装失败，请记录错误提示文字与截图，先查看 FAQ 中的排查步骤，或通过官方客服渠道反馈具体问题。
类别四：隐私与数据安全
绿茶VPN 会收集哪些数据？我的隐私是如何被保护的？
- 阅读政策：使用前请完整阅读《隐私政策》与《Cookie 政策》，其中列明了收集的数据类型、使用目的、保留期限以及您可行使的用户权利。
- 数据最小化：我们仅收集提供服务、保障账号安全与排查故障所必需的信息，不采集与业务无关的敏感个人信息。
- Cookie 分类：网站 Cookie 分为必要、统计、营销三类，只有必要 Cookie 会默认启用，非必要 Cookie 需经您同意后才会加载。
- 拒绝权利：您可以在 Cookie 提示中选择拒绝非必要 Cookie，这不会影响网站核心功能与内容的正常浏览。
- 传输安全：全站启用 HTTPS 与 HSTS，确保页面与表单数据在传输过程中不被窃听或篡改。
- 前端安全：官网不会在前端页面暴露内部节点信息、密钥或敏感配置，相关服务端配置均由内部权限管理。
- 权利行使：如需查询、更正或删除个人信息，可通过官方客服渠道提交申请，我们将在政策规定的期限内完成处理并反馈结果。
类别五：连接异常与故障排查
连接失败或频繁掉线时，应该按什么顺序排查？
- 确认网络：先检查本机是否已正常联网，可尝试打开其他网站或应用，确认基础网络本身可用。
- 核对账号：确认登录账号与套餐状态正常，套餐是否已到期，或是否超出了套餐允许的同时在线设备数。
- 更换线路：在客户端中切换其他可用线路或连接模式，观察连接是否恢复正常，以判断是否为单条线路问题。
- 重启组件：退出并重新启动客户端，必要时重启设备后再尝试连接，排除本地进程卡死导致的异常。
- 检查权限：确认系统防火墙或安全软件未拦截客户端进程；移动端请确认已授予客户端必要的网络权限。
- 查看状态页：访问服务状态页，了解当前是否存在计划内维护或已知线路异常公告，避免重复排查。
- 联系客服：若以上步骤均无效，请记录故障时间、操作系统、客户端版本与错误提示，提交给官方客服以便定位问题。
类别六：服务地区与合规使用
我所在地区可以使用绿茶VPN 吗？使用时需要注意什么？
- 先确认地区：VPN 服务在部分国家和地区受到严格监管，请先确认您所在地区允许使用相关服务，再考虑下载或购买。
- 查看提示：官网会依据访问地区展示相应的合规提示，在禁止服务的地区将隐藏或限制下载与购买入口，请以页面实际展示为准。
- 阅读条款：使用前请阅读《服务条款》与《隐私政策》，了解服务范围、使用限制以及双方的权利与义务。
- 合规使用：请勿将服务用于任何违反当地法律法规的用途，账号仅限本人或经授权的团队成员使用，不得转售或共享。
- 信息真实：页面展示的线路覆盖、套餐权益与服务时间均以购买页和官方说明为准，我们不做夸大或无法验证的宣传。
- 政策变化：各地区的监管政策可能发生调整，我们会同步更新页面提示与地区限制逻辑，建议定期关注公告。
- 咨询渠道：若对合规性存在疑问，建议咨询当地法律专业人士，并可通过官方客服渠道反馈具体问题以便跟进。
隐私与合规
合规声明
请在使用本服务前阅读《服务条款》与《隐私政策》，并确认您所在地区允许使用相关服务。 具体服务范围、可用地区与套餐权益以购买页和官方说明为准。
本网站不提供任何规避网络监管的功能说明，也不对“绝对匿名”“100% 安全”“永不掉线”等无法验证的效果作出承诺。 页面展示的线路覆盖、支持平台、价格与客服时间均为可核对的真实信息。
我们依据访问地区展示相应的合规提示，在禁止服务的地区将隐藏或限制下载与购买入口。 如您对合规性有疑问，请咨询当地法律专业人士后再决定是否使用。